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Geschäftsprozeßmodellierung der Auftragsbearbeitung in der Abteilung Energiemeßtechnik anhand der Beanstandungsbearbeitung

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7 Würdigung der ARIS-Methode

Die Darstellung der Abläufe in Form der ereignisgesteuerten Prozeßketten fand nicht nur Anklang! Bei der HEW sind Programmablaufpläne üblich. Diese neue Form der Darstellung erzwang ein Umdenken. Für ein Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN 9001 sind schon einige Abläufe innerhalb der Abteilung Energiemeßtechnik in Form von Programmablaufplänen festgehalten. Die Integration der neuen, in ARIS abgebildeten Prozesse, stellt sich als schwierig dar.

Allerdings sollte man nicht übersehen, daß mit dem ARIS-Konzept nicht nur eine Beschreibung des Ablaufes, sondern auch eine gleichzeitige Betrachtung der Organisation, des Datenmodells und der Funktionen, dargestellt wird.

Die Vorgehensweise bei der Geschäftsprozeßmodellierung mit ARIS, Abläufe in die einzelnen Sichten zu zerlegen, ist sinnvoll, denn erst hier entsteht bei komplexen Abläufen ein gewisses Maß an Übersicht.

Indem die einzelnen Prozeßschritte und deren Verknüpfungen aufgezeigt werden, zeigt sich die Struktur transparenter. Durch die Offenlegung der Abläufe zwischen den Abteilungen wird eine Identifikation der Mitarbeiter für den Gesamtprozeß erreicht. Oft kam es zu einem "Aha-Effekt" der Mitarbeiter bei der Betrachtung des Gesamtprozesses.

Die Reduzierung der Schnittstellen verringert den Koordinationsaufwand erheblich. Ähnliche Abläufe werden sichtbar. Dies ermöglicht, daß bestimmte Informationen und Abläufe wiederverwendet und somit Synergieeffekte erzielt werden können.

  
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